Der Sanitärfachhandel verkauft einzelne Produkte, die aber erst in Ihrer Gesamtheit mit dem komplett eingerichteten und installierten Bad den Kundenwunsch erfüllen. Zusätzlich kommen noch andere Produkte - aus anderen Gewerken - hinzu, so dass der Entscheidungsprozess des Konsumenten entsprechend lange dauert. Aus der Sicht des Händlers gilt es also mit dem Erstkontakt eine möglichst umfassende Vertrauensbasis aufzubauen und sich selber als ein kompetenter und zuverlassiger Partner darzustellen. |